サッポログループの公式ショッピングモール

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よくあるご質問

Q:
注文方法を教えて下さい。
A:
「初めての方へ」のページで解説していますので、こちらをご覧ください。

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Q:
どれくらいで届きますか?
A:
ご注文から1週間以内に発送作業を行わせていただきます。商品到着までは、1週間程度かかるとお考えください。
※一部、ご注文から配送まで一週間以上かかる商品もございます。その際は、商品詳細画面に配送予定日を記載しますので、そちらをご確認ください。

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Q:
送料はいくらですか?
A:
「サッポロビールネットショップ」では、基本的に商品価格を送料込とさせていただいています。
※今後、送料を別途いただく商品の取り扱いもでてくる場合があります。あらかじめご了承ください。

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Q:
支払方法は何が選べますか?
A:
クレジットカード決済、後払い、代引きがご利用いただけます。
クレジットカードの決済手数料は、弊社にて負担させていただいております。
後払いの場合、1回のご注文ごとに後払い手数料270円(税込)が、お客様のご負担となります。
代引き手数料は、1回のご注文(一箱の配送)につき324円(税込)とさせていただいています。

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Q:
注文内容を変更したいのですが。
A:
基本的に発送前に限り承ります。
ただし、商品によっては承れない場合もございます。商品発送後はご変更できかねますのでご了承ください。

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Q:
返品できますか?
A:
商品の性質上、お客様のご都合による返品はお断りさせていただきます。

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Q:
海外に発送できますか?
A:
海外への発送は、承っておりません。あらかじめご了承ください。

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Q:
お届け日・時間帯は指定できますか?
A:
配達日、配達時間のご指定はできません。あらかじめご了承ください。

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Q:
ギフト包装はできますか?
A:
ギフト包装は、承っておりません。あらかじめご了承ください。

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Q:
領収書は発行されますか?
A:
領収書はお支払方法により異なります。下記が正式な領収書となります。
  • ○クレジットカード
    カード会社発行のご利用明細書
  • ○後払い
    後払い請求書の払込受領書(コンビニ払い)、銀行振込・郵便振替受領票
  • ○代金引換
    運送会社からお渡しする領収書

    上記以外の形式の領収書が必要な場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

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Q:
ポイントはどのように利用できすか?
A:
貯まったポイントは、次回以降の「サッポログループネットショップ」でのお買物に1ポイント=1円としてご利用いただけます。 1ポイントからご利用できます。
また、「サッポロビールネットショップ」でのお買い上げでは、商品画面に記載のポイント数が貯まります。

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Q:
営業時間を教えて下さい。
A:
商品のご購入は、24時間対応しております。
お問い合わせに関しましては、平日9:00~17:00までとさせていただきます。
土日・祝祭日、年末年始、ゴールデンウィークなどはお休みとさせていただきます。
  • ※予告なく、メンテナンスのため休店する場合があります。あらかじめご了承ください。

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